Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH - Lübeck in Lübeck, Schleswig-Holstein Jetzt geschlossen

Bewertungen über Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH - Lübeck

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  2019-09-20, David Moser
  Totale Katastrophe in Sachen Kulanz! Null zeitgerecht und absolute Verarschung am Endkunden! Ich habe über 300€ in diesem Geschäft gelassen und werde da nie wieder einkaufen + empfehle auch niemanden da einzukaufen! Es ging darum, dass ich ein Badmöbel Set gekauft hatte, welches total schlecht zusammen zu bauen und die Bedienungsanleitung für einen Laien absolut unverständlich war. Schrauben haben gefehlt, Bohrungen waren falsch und Teile waren defekt. Ich bin also mit den halb fertigen Möbeln in den Markt um mir mein Geld zurück zu holen, weil ich sehr unzufrieden mit dem Produkt und der ganzen Situation war. An der Information bekam ich zu hören, dass ich eine Gutschrift bekomme in Form eines Gutscheins, was ich aber nicht wollte. Die Marktleiterin wurde gerufen, woraufhin sie mir sagte es gibt kein Geld und keine Gutschrift und immer wieder nur auf die Gesetzeslage zu sprechen kam. Sie sagte dann, die Kollegin sei neu und ich habe sozusagen Pech gehabt. Ganz ehrlich, sowas habe ich noch nie gehört! Man kann doch nicht auf Kosten des Kunden Falschaussagen tätigen und dann auch noch erwarten, dass man das so hinnimmt. Ich war kurz vorm platzen und wollte, dass sie mir die Nummer ihres Vorgesetzten gibt, woraufhin sie nur verneinte. Ich erwarte, dass diese Nachricht an den Vorgesetzten der Marktleiterin in Lübeck weiter getragen wird! Offensichtlich ist diese Dame völlig fehl am Platz und hat ihre Funktion als Marktleitung nicht richtig verstanden. Das einzige was mir angeboten wurde, war ein Aufbauservice der Möbel, was mir wenig genutzt hat, da ich diese ja nicht behalten wollte! Schließlich bin ich dann doch auf das Angebot eingegangen, da mir keine kompetentere Lösung angeboten wurde. Also wenn Sconto weiter so mit seinen Kunden umgeht, dann werden die Filialen bald schließen können! In der heutigen Zeit ist die Pflege des Kundenbeziehungsmanagement eines der wichtigsten Instrumente im stationären Handel und ich weiß wovon ich rede, da ich selbst in einer leitenden Position bin.